Chi siamo

1. Chi siamo

Vicoriaroom (di seguito “noi”) nasce con l’idea di rendere più semplice la scelta di prodotti capaci di accompagnare la vita quotidiana negli spazi domestici.

Per noi, una casa non è soltanto un insieme di ambienti, ma uno spazio che cambia insieme alle abitudini, ai ritmi e alle esigenze di chi lo vive. Per questo selezioniamo articoli pensati per unire funzionalità, comfort e attenzione all’aspetto estetico, cercando soluzioni adatte a diversi ambienti della casa.

Vogliamo offrire un’esperienza di acquisto chiara, in cui ogni prodotto sia presentato con informazioni comprensibili e utili, così da permettere ai clienti di valutare con maggiore consapevolezza ciò che meglio si adatta ai propri spazi.

2. Il nostro modo di selezionare i prodotti

La nostra selezione nasce dall’attenzione verso l’utilizzo reale dei prodotti nella vita quotidiana.

Valutiamo elementi come praticità, comodità, facilità di inserimento negli ambienti domestici e coerenza tra funzione e aspetto. L’obiettivo è proporre articoli che possano contribuire a rendere soggiorni, camere, zone dedicate al relax e altri spazi della casa più ordinati, piacevoli e funzionali.

Prestiamo inoltre attenzione alla chiarezza delle informazioni presenti nelle pagine dei prodotti, perché riteniamo importante che dimensioni, caratteristiche e modalità d’uso siano comprensibili prima dell’acquisto.

3. I nostri servizi

Il nostro negozio opera online e accompagniamo il cliente nelle diverse fasi dell’acquisto, dalla consultazione dei prodotti fino alla gestione dell’ordine e all’assistenza successiva alla consegna.

Il nostro servizio comprende:

• Informazioni sui prodotti disponibili e sulle relative caratteristiche.

• Assistenza durante la gestione dell’ordine.

• Supporto relativo a pagamenti, spedizioni e tracciamento.

• Assistenza per richieste di reso, cambio e rimborso.

• Supporto per eventuali problemi riscontrati dopo la ricezione dell’ordine.

Per conoscere le condizioni applicabili alle consegne, è possibile consultare la Politica di spedizione.

Per informazioni relative a resi, cambi e rimborsi, è disponibile la Politica di reso, cambio e rimborso.

4. La nostra attenzione all’esperienza di acquisto

Cerchiamo di costruire un’esperienza online semplice e coerente, evitando informazioni poco chiare o passaggi non necessari.

Per questo prestiamo attenzione alla presentazione dei prodotti, alla disponibilità delle informazioni prima dell’acquisto e alla continuità dell’assistenza nelle fasi successive all’ordine.

Quando un cliente ha bisogno di chiarimenti, il nostro obiettivo è fornire indicazioni comprensibili e utili, aiutandolo a individuare rapidamente le informazioni relative al proprio acquisto.

5. La nostra visione

Vogliamo continuare a sviluppare uno spazio online dedicato alla casa in cui funzionalità, comfort e semplicità possano convivere.

La nostra visione è quella di offrire prodotti che possano inserirsi naturalmente nella vita quotidiana, senza complicare gli ambienti ma contribuendo a renderli più pratici e accoglienti.

Continueremo a migliorare la selezione dei prodotti, la qualità delle informazioni disponibili e l’organizzazione dei nostri servizi, mantenendo al centro un’esperienza di acquisto chiara e affidabile.

6. Il nostro impegno

Riteniamo importante che il rapporto con il cliente non termini nel momento in cui viene effettuato un ordine.

Per questo manteniamo disponibili informazioni dedicate a pagamenti, spedizioni, tracciamento, resi e assistenza, in modo che ogni fase dell’acquisto possa essere seguita con maggiore chiarezza.

Cerchiamo inoltre di mantenere condizioni e procedure facilmente consultabili attraverso le pagine informative presenti sul sito.

7. Contattaci

Indirizzo di contatto: 3-28 SAKASAGAWA 1-CHOME, KŌNOSU-SHI, PREFETTURA DI SAITAMA, 365-0047, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (802) 469 22 39

E-mail del servizio clienti: support@vicoriaroom.com

Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 8:30–12:00 e 14:00–17:30 (CET)