1. Ambito di consegna
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati presso Vicoriaroom (di seguito “noi”).
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non supportiamo destinazioni al di fuori dell’Italia.
Il servizio di consegna comprende l’intero territorio italiano, incluse le seguenti aree:
Italia continentale
Sicilia
Sardegna
Tutte le regioni italiane, comprese Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Toscana, Trentino-Alto Adige, Umbria, Valle d’Aosta e Veneto
La consegna è disponibile anche nelle principali località insulari e nelle aree raggiunte dai servizi logistici disponibili. Alcune zone particolari potrebbero richiedere tempi di consegna leggermente diversi in base alla disponibilità del servizio di trasporto.
2. Costi di spedizione e imposte applicabili
Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito beneficiano della spedizione standard gratuita, senza costi base di trasporto aggiuntivi.
Per le consegne effettuate all’interno del territorio italiano, i costi base di trasporto non sono soggetti ad ulteriori addebiti.
Gli importi indicati sul nostro sito includono le imposte applicabili secondo le normative fiscali vigenti.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili a specifiche aree soggette a particolari condizioni amministrative saranno comunicati secondo le modalità previste.
3. Orario limite per gli ordini
Il nostro servizio clienti e le attività operative sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (CET).
Gli ordini effettuati entro le 17:30 verranno considerati per l’elaborazione a partire dallo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le 17:30 verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati durante i giorni di riposo o nelle giornate non lavorative saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, il tempo necessario per la preparazione e l’elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo vengono completate le procedure necessarie per preparare la spedizione e affidare l’ordine al servizio di trasporto.
I tempi di elaborazione possono variare leggermente in base al volume degli ordini ricevuti e alle condizioni operative.
5. Tempi di trasporto
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo può variare leggermente in base alla destinazione finale, alle condizioni del servizio logistico e ad eventuali circostanze operative indipendenti dalla nostra gestione diretta.
Al momento della spedizione, l’ordine viene affidato a un corriere incaricato per il trasporto fino all’indirizzo indicato durante l’acquisto.
6. Corrieri utilizzati
Collaboriamo con diversi operatori logistici per garantire una consegna efficiente in base alla destinazione dell’ordine.
I servizi di trasporto possono essere affidati ai seguenti corrieri disponibili sul territorio italiano:
DHL
DPD Italia
FedEx
Poste Italiane
GLS Italia
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche della spedizione.
7. Tracciamento degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente le informazioni relative all’acquisto, incluso il numero d’ordine, la conferma del pagamento e i dati del corriere incaricato.
Puoi verificare lo stato della spedizione attraverso la pagina Tracciamento ordini.
Per effettuare la ricerca, è sufficiente inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine insieme al relativo numero d’ordine.
8. Dichiarazione di responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o di mancata consegna dell’ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine.
Valuteremo la situazione e forniremo il supporto necessario secondo le circostanze specifiche del caso.
Modifiche e cancellazioni durante il trasporto
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero non essere sempre disponibili.
Per le richieste relative alla cancellazione dell’ordine, consulta la Politica di annullamento degli ordini.
Indirizzo di consegna e responsabilità
Il cliente è responsabile della corretta indicazione dell’indirizzo di consegna durante la procedura d’ordine.
Eventuali problemi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite al momento dell’acquisto potrebbero causare ritardi nella consegna.
9. Note al momento della ricezione
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco prima della firma di ricezione.
Se vengono rilevati danni visibili alla confezione, è consigliabile segnalarlo al corriere e conservare le eventuali prove disponibili.
Dopo la ricezione del prodotto, eventuali problemi relativi all’articolo devono essere comunicati tramite i nostri canali di assistenza per consentire una corretta gestione della richiesta.
10. Contatti
Indirizzo di contatto: 3-28 SAKASAGAWA 1-CHOME, KŌNOSU-SHI, PREFETTURA DI SAITAMA, 365-0047, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 469 22 39
E-mail del servizio clienti: support@vicoriaroom.com
Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 8:30–12:00 e 14:00–17:30 (CET)
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