Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per l’annullamento degli ordini

La presente Politica di annullamento degli ordini descrive le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione degli acquisti effettuati presso Vicoriaroom (di seguito “noi”).

Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che non siano ancora stati affidati al servizio di spedizione.

Dopo 48 ore dall’ordine o dopo che l’ordine è già stato spedito, non è possibile procedere con l’annullamento diretto.

In questi casi, è possibile attendere la ricezione dell’ordine e successivamente contattarci per richiedere una procedura di reso e rimborso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso, cambio e rimborso.

2. Procedura di annullamento degli ordini

Per richiedere l’annullamento di un ordine, segui questi passaggi:

• Contattaci tramite e-mail o telefono con il nostro servizio clienti e fornisci il numero d’ordine, la conferma del pagamento e le informazioni necessarie relative alla richiesta.

• Il nostro servizio clienti valuterà la richiesta e, dopo l’approvazione, ti comunicherà tempestivamente l’esito della verifica e procederà con le operazioni necessarie per il rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta di annullamento, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Il rimborso verrà accreditato entro 1-3 giorni lavorativi sulla carta utilizzata per il pagamento, inclusi Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure di elaborazione del rispettivo istituto bancario.

Per ulteriori informazioni relative alle modalità di rimborso, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.

4. Contatti

Per richieste relative all’annullamento degli ordini, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 3-28 SAKASAGAWA 1-CHOME, KŌNOSU-SHI, PREFETTURA DI SAITAMA, 365-0047, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (802) 469 22 39

E-mail del servizio clienti: support@vicoriaroom.com

Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 8:30–12:00 e 14:00–17:30 (CET)